Bora de informações importantes!
Você tem o direito de realizar a troca ou devolução de qualquer produto comprado aqui na loja, optando por ter o dinheiro estornado ou um crédito para outra compra. Para isso, você deve comunicar em até 7 dias corridos após o recebimento da compra.
E-mail: [email protected] I Whatsapp: (19) 99681-3584
1. Formas de Restituição
1.1. Vale Compras:
O vale compras fica vinculado ao seu CPF e possui 60 dias de validade. Pode ser utilizado na compra de quaisquer produtos disponíveis na loja.
*Nossa marca tem coleções e peças limitadas, nem sempre conseguimos garantir trocas na mesma estampa ou frase! Por isso, emitimos o vale compras para que você escolha sua peça com tranquilidade.
1.2. Estorno do valor:
Se você realizou o pagamento do seu pedido com cartão de crédito e solicitou a restituição do valor pago, realizaremos o estorno direto no cartão. Assim que o produto devolvido retornar ao nosso estoque e passar pela análise de qualidade, enviaremos uma solicitação de estorno para a administradora do seu cartão de crédito.
1.3. Reembolso do valor:
Se você realizou o pagamento do seu pedido com boleto bancário ou PIX e solicitou a restituição do valor pago, realizaremos um DOC/PIX na conta corrente do titular do pedido. Portanto, é necessário ficar atento ao CPF do titular da compra.
No ato da solicitação da devolução, você deve informar seus dados bancários. Assim que seu pedido retornar ao nosso centro de distribuição e passar pela análise de qualidade, o PIX/DOC será realizado em até 5 dias úteis.
2. Política de devolução
2.1. Arrependimento:
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, caso você se arrependa de sua compra, você tem até 07 (sete) dias corridos após o recebimento da compra para solicitar devolução por vale-trocas ou restituição do valor pago.
Observe os seguintes pontos antes de solicitar a devolução:
1. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, em perfeito estado de conservação junto ao cupom original, 1ª via da nota fiscal ou DANFE com uma justificativa de devolução completa no verso.
2. É obrigatório que os produtos devidos com suas etiquetas e lacres originais intactos.
3. O produto deve ser enviado em uma embalagem lacrada que o proteja consta contra avarias durante o transporte.
4. O produto não pode apresentar qualquer avaria ou indício de uso, lavagem ou modificação pelo cliente.
5. O custo do envio de devolução será nosso, através da autorização de postagem em agência dos Correios.
6. O produto devolvido será submetido à análise de qualidade após sua chegada ao centro de distribuição. Essa análise pode levar até 5 úteis contados a partir da chegada do produto. Após análise, você será notificado do processo de restituição do valor.
7. Em caso de defeito na peça, enviei um e-mail para adequarmos os prazos.
Atenção: Reservamos o direito de recusar a devolução caso o(s) item(ns) devolvido(os) não se enquadrem nos critérios acima, apresente indícios de uso ou avarias. Neste caso, nossa loja fica dispensada de aceitar a devolução e lhe devolver o produto sem consulta prévia.
